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Acquérir de nouveaux clients en tant que prestataire de services : entrepreneurs, faites-vous ces 7 erreurs coûteuses ?

Si vous êtes un prestataire de services, les clients premium regardent très attentivement si vous êtes le bon partenaire. La confiance et votre communication jouent un rôle majeur à cet égard.

Soit vous êtes super et vous savez exactement ce que vous faites. Ou vous commettez ces 7 erreurs qui coûtent chaque jour des millions aux prestataires de services du monde entier.

 

  1. Erreur n°1 : vous donnez encore plus de maux de tête à votre client…

Je suis toujours impressionnée par la quantité de connaissances, de faits et d’expériences que certains entrepreneurs ou travailleurs indépendants ont accumulés au fil des ans.

En même temps, cela m’ennuie que les meilleurs experts aient tendance à être ceux qui ont peu de clients ou qui se sous-vendent complètement.

Les meilleurs experts (peu importe le domaine) sont parfois si profondément dans le sujet qu’il leur est difficile de se mettre à la place de leurs clients.

Dans les pourparlers d’acquisition ou lors des premières enquêtes, ils bombardent parfois leurs clients avec tant d’expertise que le client s’enfuit. Pourquoi ? Parce que les experts aiment tout simplement leur entreprise et leur industrie.

C’est bien que vous en sachiez autant. Mais si vous déballez immédiatement toute votre expertise, vous tuez de nombreux clients et ils ont peur de travailler avec vous.

La solution : soyez fier de ce que vous avez appris et vécu au fil des ans. Mais gardez les détails pour vous. Au lieu de cela, montrez simplement au client quel résultat il obtiendra lorsqu’il travaillera avec vous et à quel point ce sera facile pour lui.

 

  1. Erreur n°2 : vous vendez des fenêtres sans vitre…

Parfois, nous, les prestataires de services, sommes des divas. Nous savons que nous avons passé des années voire des décennies à perfectionner notre métier et nous sommes fiers de nos compétences.

Mais cette attitude ne vous mènera pas très loin. Quiconque propose toujours son commerce seul sans regarder à gauche ou à droite perd beaucoup de clients et rate beaucoup d’opportunités de ventes élevées.

La question doit toujours être :

De qui ou de quoi le client a-t-il besoin à part moi ?

Comment puis-je proposer au client un scénario de rêve complet à partir d’une seule source ?

Comment puis-je le soulager d’absolument tous les problèmes liés à son problème actuel ?

Un exemple : en tant que consultant de start-up, vous ne pouvez bien entendu « que » faire du conseil. Mais si vous mettez les fondateurs en contact avec les bons partenaires, tels que des conseillers fiscaux, des avocats et des experts en marketing, le gâteau des ventes augmentera en un temps record – et vous aiderez vos clients à résoudre encore plus de problèmes.

Vos clients sont plus satisfaits car ils ont un point de contact unique pour de nombreux problèmes. Vous gagnez plus.

 

  1. Erreur n°3 : vous êtes disponible pour tout le monde…

Si vous voulez être l’un des meilleurs salariés de votre secteur, vous devez choisir vos clients avec beaucoup de soin.

Votre temps en tant que fournisseur de services est limité. Vous ne pouvez pas prendre un nombre infini de clients, vous devez sélectionner les pièces d’or avec beaucoup de soin afin de produire les meilleurs résultats et donc le plus grand profit.

Pour ce faire, vous devez d’abord définir qui sont vos clients de rêve, à quel type de client vous pouvez offrir la plus grande valeur ajoutée, à quelles exigences le client doit répondre et quel est votre prix.

Une fois que vous avez défini cela, vous ne pouvez plus faire de compromis.

Parce que pendant que vous servez un client inadapté qui peut même mal vous payer, vous pouvez également investir votre temps dans un client haut de gamme.

Si vous ne savez pas encore qui sont vos clients premium, jetez un coup d’œil à vos clients existants et déterminez quels clients sont les plus satisfaits de votre travail.

Ce sont aussi très probablement les clients pour lesquels vous avez dû investir le moins de temps et d’énergie.

Pensez à ce que tous ces meilleurs clients ont en commun et trouvez-en d’autres. 

 

  1. Erreur n°4 : vous restez dans votre coquille…

Même si vous êtes le meilleur expert de votre secteur et que vous vous y connaissez le mieux : si personne ne vous connaît, vous avez perdu. Vous perdrez même face à des personnes qui sont bien plus mal loties que vous, tant que ces personnes se font plus activement leur propre promotion.

Peut-être que vous ne vous voyez pas comme un vendeur.

Vous pouvez convaincre par votre compétence, vos aptitudes et votre expérience.

Pourtant, vous avez besoin d’un moyen fiable de vous faire connaître auprès de vos meilleurs clients.

il y a différentes façons de faire cela. L’un des meilleurs moyens de trouver constamment et de manière fiable de nouveaux clients en tant que prestataire de services est le marketing en ligne.

 

 

  1. Erreur n°5 : vous vendez avec des mots au lieu de valeurs…

Certains prestataires de services ne se vendent pas trop peu, ils vendent beaucoup trop fort. Les clients premium éclairés ne veulent pas entendre vos discours de vente.

Ils veulent sentir que vous vous souciez vraiment de leurs problèmes, de leurs objectifs et de leurs valeurs.

Ils veulent sentir votre fiabilité et votre sens des responsabilités. Ils veulent savoir que vous diriez « non » si vous n’aviez pas l’impression de pouvoir résoudre leurs problèmes et d’obtenir les meilleurs résultats.

Les clients Premium recherchent des prestataires de services et des partenaires qui acceptent de laisser une commande dans l’intérêt du client. Parce qu’alors vos clients ont vraiment le sentiment que vous pensez bien à eux.

Si vous atteignez la première classe en tant que prestataire de services, les clients vous convaincront qu’ils sont les bons clients pour vous. Mais pour cela, vous devez signaler le statut élevé correspondant, avoir les meilleures références et vous présenter correctement.

Vous avez également besoin d’avoir une abondance de demandes de clients.

 

  1. Erreur n°6 : vous n’avez que le nombre de clients dont vous avez besoin en ce moment…

Il existe une astuce dans les arts martiaux pour percer des planches épaisses : imaginez que votre objectif est plus éloigné qu’il ne l’est en réalité. Parce que de cette façon, vous frappez plus loin que nécessaire et parvenez facilement à pénétrer dans la planche.

Vous êtes-vous déjà « reposé » mentalement parce que vous n’aviez assez de clients que pour un avenir proche ?

Il y a une très forte probabilité que quelqu’un ait abandonné au dernier moment et que vous ayez eu une forte baisse des ventes.

En tant que prestataire de services, vous devez toujours avoir plus de commandes clients en réserve que vous ne pouvez réellement traiter. Si vous n’êtes pas en sur-réservation, vous êtes en sous-réservation.

De nombreux prestataires de services ont le problème de ne plus avoir le temps d’acquérir de nouveaux clients lorsqu’ils sont bloqués dans un projet. La reconnaissance de cette erreur survient après quelques mois, lorsque le projet est terminé et qu’il faut recommencer à courir après les clients.

Si vous voulez toujours plus de clients que vous n’en avez besoin actuellement, vous devez utiliser des systèmes de vente automatisés qui trouvent de nouveaux clients pour vous.

 

  1. Erreur n° 7 : vous commercialisez l’espoir…

De nombreux prestataires de services s’appuient entièrement sur les activités de recommandation pour l’acquisition de clients et «espèrent» pouvoir attirer suffisamment de nouveaux clients au cours du mois prochain.

Je connais ce sentiment quand vous n’avez pas vos ventes entre vos mains…

Si vous espérez chaque jour que quelqu’un appellera aujourd’hui et qu’une commande arrivera…

D’une part, si vous êtes content du nouveau travail, mais que vous en avez déjà peur quand il sera terminé…

Si vous n’avez pas le temps et que vous êtes coincé dans la roue du hamster de commande, alors que vous devriez en fait faire des acquisitions…

Quand vous restez éveillé la nuit et que vous n’arrivez pas à vous endormir parce que votre tête fume…

Malheureusement, c’est exactement ce qu’il en est pour de nombreux prestataires de services. Ils vivent dans une alternance constante entre hauts et bas.

Un chiffre d’affaires constant que vous pouvez « intégrer » avec prévoyance et fiabilité ? Pour beaucoup, aucun.

C’est ainsi que vous faites enfin la percée dans l’acquisition de nouveaux clients…

Si vous souhaitez gagner de nouveaux clients de manière cohérente, fiable et automatique, vous avez besoin de processus et de systèmes qui fonctionnent pour vous et vous permettent de gagner de nouveaux clients.

Cela fonctionne mieux via Internet.

 

Pour plus d’informations, écrivez nous sur www.editionsbailan.fr